Het bedrijf spreekt van negatieve trends in de sector en economische tegenwind. KPN ziet 2012 als een overgangsjaar voor de Nederlandse activiteiten. De Duitse en Belgische activiteiten konden wel groei realiseren, zowel in omzet als winstgevendheid. De omzet in het vierde kwartaal daalde op jaarbasis met 0,4 procent tot 3,38 miljard euro. Over heel 2011 daalde de omzet met 1,8 procent tot 13,4 miljard euro. Het operationeel resultaat (ebitda) daalde in het laatste kwartaal van 2011 met 3,2 procent tot 1,3 miljard euro.
Het telecombedrijf moest in het vierde kwartaal een eenmalige last van 298 miljoen euro nemen vanwege een afwaardering van Corporate Market, het voormalige Getronics International. De afwaardering heeft volgens het bedrijf niet te maken met de verkoop van Getronics International, die dinsdag werd aangekondigd.
Veranderd klantgedrag
KPN constateerde dat de omzet uit mobiele diensten in het vierde kwartaal verder gedaald is, door concurrentiedruk en veranderd klantgedrag. ,,Klanten maken steeds vaker gebruik van sociale media en apps en minder van traditionele voice- en sms-diensten”, aldus het telecomconcern.
In september lanceerde de onderneming mede daardoor nieuwe abonnementsvormen, die zijn toegespitst op datagebruik. ,,Hoewel het nog te vroeg is om de effecten van de nieuwe abonnementen in zijn geheel te kunnen zien, zijn er positieve signalen. Zo stijgt bijvoorbeeld de gecontracteerde omzet per klant ten opzichte van de oude abonnementen”, zo wist het bedrijf.
Opta
KPN moest vorig jaar april ook al een winstwaarschuwing geven vanwege veranderd klantgedrag. Het bedrijf ligt bovendien onder vuur van Opta. De telecomtoezichthouder plaatste het bedrijf in december onder verscherpt toezicht vanwege het risico op overtredingen. Ook de NMa doet een onderzoek naar KPN en zijn concurrenten, vanwege een verdenking van prijsafspraken.
Topman Eelco Blok liet in een toelichting weten sinds begin dit jaar in gesprek te zijn met Opta. ,,We willen met een schone lei beginnen.'' Hij verwacht dat deze gesprekken nog enkele maanden zullen duren. Hij zei ook dat het vertrek van financieel directeur Carla Smits-Nusteling in januari niet te maken heeft met de tegenvallende cijfers.
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl
